Estrategias y Programas de Fidelización de Clientes

Estrategias y Programas de Fidelización de Clientes

Duración 12 horas
Nivel Medio/Avanzado
Metodología eLearning
65,00
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Aula Virtual
Grandes partners
Docentes cualificados
Expertos FUNDAE
Dirigido a
Profesionales de cualquier sector que quieran formarse o actualizar sus conocimientos sobre fidelización de clientes, con un especial énfasis en responsables y trabajadores del departamento comercial o que trabajen directamente con el cliente.
Descripción
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a determinar el valor del ciclo de vida del cliente y su impacto en las decisiones estratégicas, así como la segmentación de clientes y los elementos de una estrategia de fidelización.
Competencias
1. Calcular el valor de los clientes para gestionar el impacto de las decisiones de estrategia de clientes en la rentabilidad del negocio.
2. Comprender la lógica de segmentación para elegir las más adecuadas a su negocio, particularmente en cuanto a la fidelización. Dominar la fijación de objetivos y metas para crear su propia estrategia de fidelización y reflejar por escrito su plan de fidelización.
3. Comprender las condiciones previas y los elementos que constituyen un programa o club de fidelización para ser capaz de construir un briefing práctico y adecuado a las necesidades del negocio.
4. Definir y manejar con soltura las mecánicas básicas de fidelización para establecer un programa mínimo con el que poner en marcha un programa definido.
5. Definir y manejar los elementos avanzados para perfeccionar el programa de fidelización y medir su rentabilidad.

 

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Preguntas frecuentes

En el momento que contratas el curso eLearning, recibes un password de acceso a nuestra plataforma. Accederás a un entorno muy visual e interactivo. El entorno incluye información sobre tu evolución de aprendizaje, acceso a foros, chat, debates, buzón de correo y acceso a los contenidos que son muy amenos y elaborados por profesionales de primer nivel en la materia.

Si, puedes bonificar por FUNDAE aquellos cursos que contrates con TUTOR ya que es requisito indispensable.  Nuestra plataforma cumple 100% con todos los requisitos que exige la normativa.

Nuestra formación por AULA VIRTUAL es una modalidad síncrona, es decir cuando los alumnos  y profesores interactúan en tiempo real y al mismo tiempo deben encontrarse en línea se interactúa  con el formador en tiempo real el día y hora acordado, como si de una formación presencial se tratara, pero con un sistema online, se accede también a través de nuestra plataforma con usuario y password asignado.

La formación eLearning es una modalidad asíncrona , es decir la interacción entre profesor-tutor y alumno se realiza en espacio y momentos distintos, para que puedas formarte a tu ritmo con los contenidos que te facilitamos. El acceso permanece abierto 24 horas al día 7 días a la semana, durante las fechas establecidas de curso.

Eliges tú, tienes las dos opciones con tutor o sin tutor.

Solo si contratas la modalidad con TUTOR, en este caso debes contactar con DISI TALENT a través del formulario y te haremos un presupuesto a medida.  Si contratas el curso que indicamos en la web es una formación sin tutor donde encontrarás contenidos e irás viendo la evolución de tu aprendizaje a través de la propia plataforma.

Si contratas la opción con TUTOR (opción recomendada), debes saber que dispondrás de un experto/a en la materia del curso contratado que velará por tu proceso de aprendizaje y estará acompañándote de principio a fin.

Te ayudará en los temas del curso, te propondrá debates y actividades y te corregirá y dará las explicaciones en la materia que sean necesarias.  La plataforma incluye un buzón para que puedas estar en contacto con el tutor.

El precio que se indica en la web es para cursos SIN TUTOR.

Los cursos son amenos e interactivos, se incluye una guía didáctica de uso donde se explica cómo será el proceso de aprendizaje, los materiales son páginas HTML que el alumno irá pasando y donde encontrará vídeos y actividades a realizar, de forma muy visual e interactiva. También en los contenidos del curso hay un asistente virtual que habla y guía el aprendizaje de las materias.  Todo ello para que el aprendizaje individual sea más divertido y ameno.   El curso incorpora Test de autocorrección para valorar el aprendizaje.

En caso de que quieras información de cursos con tutor para ti o tu empresa, debes rellenar el siguiente formulario y te haremos un presupuesto a medida.

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